השירות 800 מופעל על ידי מקסים זטולובסקי, אדם פרטי ("אנחנו"). הדף הזה מסביר מה כולל מנוי Pro באפליקציה, איך רוכשים אותו, איך עובדים הקרדיטים ל-AI, ואיך מבטלים ומקבלים החזר. הדף הוא חלק מתנאי השימוש, ומה שנוגע למידע האישי שלכם מוסבר במדיניות הפרטיות.
בתקופת הבטא מנוי Pro אינו נמכר. עדיין אין מנוי Pro לרכישה ב-Google Play, והמחירים עוד לא נקבעו. סעיפים 3 עד 12 בדף הזה מתארים את התנאים שיחולו רק כשהמנוי ייפתח למכירה, ונעדכן את הדף לפני כל מכירה.
מנוי Pro בתקופת הבטא
- אנחנו רשאים להעניק Pro לבודקי בטא בחינם, לתקופה מוגבלת. Pro כזה כולל את כל מה שמפורט בסעיף 2, ובכלל זה 100 קרדיטים לכל 30 ימים לתכונות ה-AI (סעיף 6).
- לא נגבה על כך תשלום, ואין צורך בפרטי תשלום.
- אנחנו רשאים לבטל Pro שניתן בחינם בכל עת, למשל בסוף תקופת הבדיקה. כשהוא מבוטל, החשבון חוזר למצב חינמי כמתואר בסעיף 10, ושום דבר מההתקדמות לא נמחק.
- מנוי Pro שניתן בחינם בבטא אינו מקנה זכות לקבל אותו בחינם גם אחרי שהמכירה תיפתח.
- זכויות הביטול וההחזר שבסעיפים 7 ו-9 נוגעות לרכישה בתשלום, ולכן אינן חלות על Pro שניתן בחינם.
1. בקצרה
- ההורדה של האפליקציה והתרגול בה הם בחינם. מנוי Pro הוא תוספת בתשלום (בתקופת הבטא הוא אינו נמכר), והתרגול עצמו אינו תלוי בו.
- רוכשים רק בתוך אפליקציית 800 לאנדרואיד, דרך מערכת התשלומים של Google Play. באתר אין מכירה ואין טופס תשלום.
- המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג ב-Google Play לפני שאתם מאשרים את הרכישה.
- המנוי מתחדש אוטומטית עד שמבטלים אותו. אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים לפי חוק הגנת הצרכן, ולסיים את המנוי בכל עת. הפרטים בסעיפים 7 עד 9.
- כשמנוי Pro מסתיים, שום דבר מההתקדמות שלכם לא נמחק.
2. מה נשאר חינמי ומה Pro מוסיף
חינם לכולם
- מאגר השאלות המלא, מבחן המיון, התרגול לפי נושא והחזרה על טעויות;
- סימולציית הבחינה ובדיקה אוטומטית של התשובות;
- הסברים צעד אחר צעד, לשאלות שיש להן הסבר;
- כתיבת חיבורים, עם חיבור לדוגמה והערכה עצמית;
- ההתקדמות, שלושת סוגי הציון המשוער, הרצף, בנק המילים, החברים, הליגה והדיונים (חלק מהתכונות החברתיות דורשות התחברות עם חשבון Google);
- תובנת לימוד אחת מה-AI, למי שמחובר עם חשבון Google.
מה Pro מוסיף
- בדיקת חיבורים בידי ה-AI, עם ציון לכל קריטריון והערות;
- עוזר ה-AI: שאלות המשך על ההסבר, שאלת תרגול דומה שה-AI כותב ובודק, ופתרון שאלה מצילום של ספר או דף;
- תובנות לימוד מה-AI ללא הגבלת כמות, בכפוף למגבלת שימוש לשעה;
- האפשרות לכלול את החיבור בציון המשוער ("כולל חיבור");
- כל פריטי המראה: 3 ערכות נושא, 3 מסגרות לתמונת הפרופיל ו-3 תלבושות לקמע, בנוסף לברירות המחדל החינמיות.
פעולות ה-AI ב-Pro משתמשות בקרדיטים (סעיף 6). ה-AI עלול לטעות. הפרטים עליו בעמוד שימוש בבינה מלאכותית.
מועדים מקוונים, כלומר מבחנים מתוזמנים שכל המשתתפים עונים עליהם באותו חלון זמן, עוד לא התקיימו, ובתקופת הבטא לא מתוכנן מועד. אם יתקיים מועד בתקופה הזו, הוא יהיה בחינם.
הרשימה שלמעלה היא מה ש-Pro כולל היום. ייתכן שנוסיף ל-Pro תכונות, אבל הרכישה אינה מבטיחה תוכן או תכונות עתידיים. אם נסיר מ-Pro תכונה מהותית באמצע תקופה ששולמה, נודיע על כך מראש, ותוכלו לסיים את המנוי ולקבל החזר יחסי על מה שנותר מהתקופה.
3. המנוי
מנוי Pro הוא מנוי שמתחדש אוטומטית, ומסך הרכישה באפליקציה אומר: "המנוי מתחדש אוטומטית עד לביטול. אפשר לבטל בכל עת דרך Google Play."
עוד לא נקבע אילו מסלולים יוצעו (חודשי, שנתי או שניהם), והאם תהיה תקופת ניסיון. הפרטים יפורסמו בדף הזה ובאפליקציה לפני שהמכירה תיפתח.
- בתחילת כל תקופת מנוי (חודש או שנה, לפי המסלול שבחרתם) Google Play גובה את מחיר המסלול. בסוף התקופה המנוי מתחדש והחיוב חוזר, עד שתבטלו.
- מועד החידוש הבא מופיע ב-Google Play, וגם במסך Pro באפליקציה ("מתחדש ב..."). אחרי ביטול מופיע שם מועד הסיום ("מסתיים ב...").
- ביטול עוצר את החיובים הבאים. מנוי Pro נשאר פעיל עד סוף התקופה ששילמתם עליה.
- אם יוצע מסלול שנתי, נודיע לפני החידוש השנתי ככל שהדין מחייב זאת.
4. איך רוכשים
- באפליקציה פותחים את מסך Pro ובוחרים מסלול.
- חלון התשלום של Google Play מציג את המחיר ואת אמצעי התשלום, ובו אתם מאשרים את הרכישה.
- חברת Google מעבדת את התשלום. האפליקציה והשרת שלנו אינם מקבלים את פרטי הכרטיס או אמצעי התשלום שלכם. הם מקבלים מ-Google Play רק אסימון רכישה ואת זהות המוצר שנרכש.
- האפליקציה שולחת את אסימון הרכישה לשרת שלנו. השרת בודק מול Google Play שהרכישה תקפה, ורק אז פותח את Pro בחשבון שלכם ב-800. האפליקציה עצמה אינה יכולה לפתוח Pro.
- אם התשלום עוד ממתין לאישור, Pro ייפתח מעצמו כשהתשלום יאושר. אם שילמתם ו-Pro לא נפתח, הקישו על "שחזור רכישות" במסך Pro.
פרטים נוספים על הרכישה:
- האפליקציה בודקת את מצב המנוי מול השרת בכל הפעלה, והשרת מקבל מ-Google Play עדכונים על חידושים, ביטולים והחזרים.
- הרכישה שייכת לחשבון Google Play ששילם. באפליקציה היא פותחת Pro בחשבון 800 אחד בכל פעם. אם אותה רכישה מאומתת מחשבון 800 אחר, למשל בטלפון חדש או אחרי מעבר לחשבון אחר באפליקציה, Pro עובר לחשבון החדש, והחשבון הקודם חוזר למצב חינמי.
- אפשר לרכוש גם בחשבון האנונימי שהאפליקציה יוצרת, בלי התחברות עם חשבון Google.
- משתמשים שטרם מלאו להם 18 רשאים לרכוש רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס, כמפורט בתנאי השימוש, סעיף 3.
- לפני שהמכירה תיפתח נפרט כאן איך יקבלו הרוכשים מסמך בכתב עם פרטי העסקה ותנאי הביטול, כפי שחוק הגנת הצרכן מחייב בעסקת מכר מרחוק.
5. מחירים
- את המחירים קובעים אנחנו, והם מוצגים ב-Google Play במטבע ובתצוגה ש-Google Play בוחרת. האפליקציה מציגה את המחיר כפי שהוא מתקבל מ-Google Play.
- המחיר המחייב הוא זה שמופיע בחלון האישור של Google Play, לפני שאתם מאשרים. באתר אין מחירון.
- המחירים עוד לא נקבעו, ויפורסמו לפני שהמכירה תיפתח.
- לפני פתיחת המכירה נפרט כאן גם אם המחירים כוללים מע"מ ואיך מתקבלת חשבונית או קבלה לפי הדין.
6. קרדיטים ל-AI
כל פעולות ה-AI שבתשלום ב-Pro משתמשות בקופה אחת של קרדיטים. אין קנייה נפרדת של קרדיטים.
100 קרדיטים לכל 30 ימים, והעלויות שלהלן, הם הערכים שבאפליקציה היום.
כמה עולה כל פעולה
- בדיקת חיבור: קרדיט אחד;
- חבילה של 4 שאלות המשך לעוזר ה-AI: קרדיט אחד;
- שאלת תרגול דומה: 2 קרדיטים;
- פתרון שאלה מצילום: 3 קרדיטים, כולל 4 שאלות ההמשך הראשונות עליה. קריאת הצילום עצמה אינה עולה קרדיטים.
מתי לא מחויבים
- פעולה שנכשלה, מכל סיבה, מחזירה את הקרדיטים שלה;
- שאלת תרגול דומה שלא עברה את הבדיקה ולכן לא הוצגה אינה מחויבת;
- פתרון מצילום שהסתיים בלי תשובה ודאית אינו מחויב;
- ניסיון חוזר של אותה בקשה אינו מחויב פעמיים;
- חיבור זהה על אותה שאלה, שכבר נבדק, מוחזר בלי חיוב.
מילוי מחדש
כשמנוי Pro נפתח מקבלים 100 קרדיטים. כל 30 ימים היתרה חוזרת ל-100: כשמועד המילוי עבר, הפעולה הבאה שלכם מחזירה את היתרה ל-100. קרדיטים שלא נוצלו אינם עוברים למחזור הבא. מחזור הקרדיטים אינו צמוד למועד החיוב ב-Google Play.
בנוסף לקרדיטים יש מגבלת שימוש לשעה לכל פעולה (למשל עד 10 בדיקות חיבור בשעה), שנועדה להגן על השירות מפני ניצול לרעה. הרשימה המלאה בעמוד שימוש בבינה מלאכותית.
לקרדיטים אין ערך כספי. אי אפשר להעביר אותם, למכור אותם או לפדות אותם בכסף.
7. ביטול עסקה לפי החוק
רכישת Pro היא עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. חלות עליה גם הוראות החוק על עסקה מתמשכת, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ככל שהן חלות עליה. אם החוק מעניק לכם יותר ממה שכתוב כאן, החוק גובר.
ביטול בתוך 14 ימים
לפי סעיף 14ג לחוק, אפשר לבטל עסקה לקבלת שירות שנעשתה מרחוק בתוך 14 ימים מיום הרכישה, או מיום שקיבלתם מסמך בכתב עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. אין צורך לנמק את הביטול.
ביטול בתוך התקופה הזו מזכה בהחזר מלא, בלי דמי ביטול, גם אם כבר השתמשתם ב-Pro או בקרדיטים. נחזיר את הכסף בתוך 14 ימים מיום שקיבלנו את הודעת הביטול, דרך Google Play, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה.
אם הזכות לבטל בתוך 14 ימים חלה גם על חידושים של המנוי, היא תחול עליהם כפי שהדין קובע. נפרט זאת כאן לפני שהמכירה תיפתח.
החוק קובע תקופת ביטול ארוכה יותר, בתנאים שנקבעו בו, לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים. כשהתנאים מתקיימים, התקופה הארוכה חלה.
סיום המנוי בכל עת
מנוי מתחדש הוא עסקה מתמשכת. לפי סעיף 13ד לחוק, אפשר לסיים אותו בכל עת בהודעה. יש שתי דרכים:
- ביטול החידוש ב-Google Play, כמוסבר בסעיף 8. החיובים הבאים נעצרים, ו-Pro נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה.
- הודעה אלינו, כמוסבר למטה. אם תבקשו לסיים את המנוי מיד, נסיים אותו בתוך 3 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה, ונחזיר את החלק היחסי של התשלום בעבור התקופה שנותרה.
איך מודיעים לנו על ביטול
שלחו דוא"ל אל psy800il@gmail.com עם שורת הנושא רכישה, וכתבו בהודעה:
- את כתובת הדוא"ל של חשבון Google ששילם;
- את תאריך הרכישה, ואם אפשר גם את מספר ההזמנה מהקבלה של Google Play;
- אם אתם מבקשים לבטל את העסקה ולקבל החזר, או לסיים את המנוי.
נאשר את קבלת ההודעה בדוא"ל חוזר.
אם הדין יחייב דרך נוספת למסירת הודעת ביטול, נוסיף אותה כאן לפני שהמכירה תיפתח.
ביטול החידוש ב-Google Play לבדו אינו מחזיר כסף על תקופה ששולמה. כדי לקבל החזר, בקשו אותו מ-Google Play או מאיתנו, כמוסבר בסעיף 9.
8. ביטול החידוש ב-Google Play, שלב אחר שלב
- פותחים את אפליקציית Google Play בטלפון, כשהיא מחוברת לחשבון Google ששילם על המנוי.
- מקישים על תמונת הפרופיל בפינה העליונה של המסך.
- בוחרים "תשלומים ומינויים" ואז "מינויים".
- בוחרים במינוי של 800.
- מקישים על "ביטול המינוי" ופועלים לפי ההוראות.
שמות התפריטים עשויים להשתנות מעט בין גרסאות. ההוראות המעודכנות נמצאות בדף העזרה של Google Play על ביטול מינוי.
הסרת האפליקציה מהטלפון, או מחיקת הנתונים שלה, אינה מבטלת את המנוי. את המנוי מבטלים ב-Google Play.
אחרי הביטול, מסך Pro באפליקציה מציג את מועד הסיום, ועד אז Pro פועל כרגיל.
9. החזרים
דרך Google Play
ל-Google Play יש מדיניות החזרים משלה, ובמקרים מסוימים אפשר לבקש ממנה החזר ישירות, בתנאים ובמועדים שהיא קובעת. הפרטים בדף מדיניות ההחזרים של Google Play. על חיוב שאינכם מזהים מדווחים ל-Google Play.
מאיתנו
בכל מקרה אפשר לפנות אלינו, ואנחנו מטפלים בבקשה לפי סעיף 7 ולפי הדין.
- ההחזר מבוצע דרך Google Play, לאמצעי התשלום ששימש לרכישה. מתי הכסף יופיע אצלכם תלוי ב-Google Play ובאמצעי התשלום.
- החזר מלא סוגר את Pro מיד. החזר יחסי סוגר אותו מהמועד שבו ביקשתם לסיים.
- אם תקלה מצדנו מנעה מכם להשתמש ב-Pro לתקופה משמעותית, פנו אלינו ונציע החזר יחסי.
10. מה קורה כשמנוי Pro מסתיים
מנוי Pro מסתיים כשנגמרת התקופה ששולמה והמנוי לא חודש, למשל אחרי ביטול או כשהתשלום לא הוסדר. הוא מסתיים גם כשהעסקה בוטלה והכסף הוחזר (סעיף 9). מאותו רגע החשבון חוזר למצב חינמי:
- תכונות ה-AI ששייכות ל-Pro מפסיקות לפעול. עדיין אפשר לכתוב חיבור ולבדוק אותו בהערכה עצמית, והאפליקציה עוברת אליה מעצמה. גם אם תגישו שוב חיבור שכבר נבדק, הציון השמור שלו לא יוחזר.
- אי אפשר להשתמש ביתרת הקרדיטים. כש-Pro מתחיל שוב, מתחיל מחזור חדש של 100 קרדיטים, והיתרה הקודמת אינה נשמרת.
- פריטי מראה של Pro שבחרתם מוסתרים, ובמקומם מוצגת ברירת המחדל. הבחירה שלכם לא נמחקת, והיא חוזרת כש-Pro חוזר.
- אם בחרתם לכלול את החיבור בציון המשוער, הציון מוצג שוב בלי החיבור.
- אם כבר ניצלתם את תובנת הלימוד החינמית, היא לא מתחדשת כש-Pro מסתיים.
- כל מה שחינמי נשאר כמו שהוא: ההתקדמות, התשובות, הציונים, בנק המילים, הטיוטות, החברים, הליגה והדיונים. סיום Pro אינו מוחק שום דבר.
11. תשלום שנכשל
- את החיובים מבצעת Google Play. אנחנו לא מחייבים אתכם בשום דרך אחרת.
- אם חיוב של חידוש נכשל, Google Play עשויה לנסות לחייב שוב ולבקש מכם לעדכן את אמצעי התשלום, לפי הכללים שלה.
- בתקופת חסד ש-Google Play נותנת לתיקון התשלום, Pro נשאר פעיל. אם תוגדר תקופת חסד, נפרט כאן את אורכה לפני שהמכירה תיפתח.
- אם התשלום לא הוסדר, Pro מסתיים כמתואר בסעיף 10. לפי הכללים שלה, Google Play עשויה להשעות את המנוי לזמן מה לפני שהיא מבטלת אותו. אם תעדכנו את אמצעי התשלום והמנוי יחודש, Pro ייפתח שוב מעצמו.
12. שינוי מחיר
- מחיר חדש חל רק מהחידוש שאחרי ההודעה עליו. תקופה ששילמתם עליה אינה מושפעת.
- על העלאת מחיר נודיע באפליקציה לפחות 30 ימים לפני החידוש שבו היא תחול, בנוסף להודעה ש-Google Play שולחת לפי הכללים שלה.
- אם אינכם מסכימים למחיר החדש, אפשר לבטל לפני החידוש, כמוסבר בסעיף 8. במקרים שבהם Google Play מבקשת את הסכמתכם למחיר החדש ואינכם מסכימים, המנוי מסתיים בסוף התקופה ששולמה.
13. יצירת קשר
לשאלות על רכישה, ביטול או החזר כתבו אל psy800il@gmail.com עם שורת הנושא רכישה. זמני המענה ודרכי פנייה נוספות מפורטים בעמוד יצירת קשר.
המפעיל: מקסים זטולובסקי, אדם פרטי. פניות מתקבלות בדוא"ל בלבד.